KORAIL 파업 티켓 환불 받는 방법

KORAIL 파업으로 인해 취소된 열차의 티켓 환불 절차를 확인하세요. 빠르고 정확한 환불 정보로 불편을 최소화하세요.

 

 

한국철도공사(KORAIL)는 예기치 않은 파업 상황에서 고객 불편을 최소화하기 위해 티켓 환불 정책을 운영하고 있습니다. 이번 글에서는 파업으로 인해 취소된 열차 티켓의 환불 절차와 주의사항에 대해 알아보겠습니다.

환불 가능 조건

 

KORAIL의 티켓 환불은 아래 조건에 해당할 경우 가능합니다:

1. 열차 취소: 파업으로 인해 열차 운행이 취소된 경우.
2. 지연 운행: 열차가 일정 시간 이상 지연되어 이용이 불가능한 경우.
3. 고객 요청: 파업으로 운행 차질이 예상되어 예약을 취소하려는 경우.

티켓 환불 방법

 

1. 온라인 환불

KORAIL 공식 웹사이트나 모바일 앱을 통해 예약한 티켓은 온라인에서 쉽게 환불 요청이 가능합니다.

• 웹사이트 경로: 코레일 홈페이지 → "예약 확인/취소" 메뉴 클릭
• 모바일 앱 경로: "내 예약" 섹션에서 환불 버튼 클릭

2. 철도역 방문

근처 KORAIL 철도역을 방문하여 고객센터 직원에게 환불을 요청할 수 있습니다.

• 환불 시 필요한 정보: 예약번호 또는 신분증
• 영업시간: 06:00 ~ 22:00

3. 고객센터 전화 문의

전화로 환불 요청 및 상세 절차를 확인할 수 있습니다.

• KORAIL 고객센터 전화번호: 1544-7788

환불 금액 및 처리 시간

 

1. 취소 수수료 면제
   파업으로 인해 취소된 열차 티켓은 취소 수수료가 면제됩니다.
2. 환불 처리 시간

• 신용카드 결제: 최대 5 영업일 이내 환불.
• 계좌이체 및 현금 결제: 최대 7 영업일 소요.

주의사항

 

• 부분 취소 가능 여부: 왕복 티켓의 경우, 취소 요청 시 한쪽만 환불 가능합니다.
• 환불 신청 기한: 취소된 열차 운행일로부터 7일 이내에 신청해야 합니다.
• 지연 보상: 일정 시간 이상의 지연 발생 시, 추가 보상 정책이 적용될 수 있습니다.

결론

 

KORAIL 파업으로 인해 불편함을 겪고 계신 고객님들께 사과드리며, 신속하고 편리한 환불 절차를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
아래 버튼을 클릭하여 더 자세한 환불 정보를 확인하세요.